Service de conseil

Recherche client

La recherche client qui transforme les entretiens avec les acheteurs, les preuves de voyage, et les signaux d'urgence en une meilleure stratégie et des décisions de marché.

Recherche client

Apporter des preuves directes à la clientèle dans les décisions de stratégie, de produit, de marketing et de service.

YYT conçoit des entrevues, des analyses de parcours et des analyses de marché qui séparent l'hypothèse des preuves et traduisent les résultats en mesures de gestion.

Signaux de gestion

Incertitude du client

Les équipes produit, vente et marketing décrivent différemment les besoins des clients.
Les raisons de Churn sont débattues à travers des anecdotes.
Le contenu et le matériel de vente manquent d'acheteurs de langue.

Produits livrables du YYT

Données de recherche

Plan de recherche, guide d'entrevue et synthèse des données sur les clients.
Acheter un voyage ou une carte d'expérience avec des moments qui comptent.
Liste d'information à l'action pour les équipes stratégiques, marketing, produits ou services.

Résultats des clients

Meilleures décisions

Les hypothèses importantes du client sont confirmées ou corrigées.
Les équipes entendent les mots que les acheteurs utilisent pour décrire la valeur et le risque.
Les décisions relatives au marché et aux produits deviennent plus précises.

Écoute

Utilisez le client, l'acheteur, les ventes et les preuves de performance pour définir le problème du marché.

Fonction

Préciser pour qui l'entreprise est pour, pourquoi l'offre compte, et quelle preuve l'acheteur a besoin.

Activer

Transformez le travail en messagerie, outils de vente, changements de trajet et routines de revenus.

Mesure

Examiner la qualité, la conversion, la rétention et les signaux du client afin que le système s'améliore.

Capacités adjacentes

Services souvent associés à la recherche client

Services

Stratégie commerciale

Stratégie de marketing qui relie la connaissance du client, le positionnement, les choix de canaux, l'alignement des ventes et le mouvement mesurable des revenus.

Services

Positionnement de la marque

Positionnement de la marque qui donne aux clients une raison plus claire de vous choisir et donne aux équipes de vente une façon plus précise d'expliquer la valeur.

Services

Conception de l'accès au marché

Conception d'accès au marché pour les lancements qui nécessitent une harmonisation entre les produits, le marketing, les ventes, le succès des clients et les mesures.

Services

Capacité de vente

L'activation des ventes repose sur de réelles opportunités, la langue du client, des points d'épreuve, le traitement des objections et le coaching de manager.