Servicio de consultoría

Investigación de clientes

Investigación de clientes que convierte entrevistas de compradores, pruebas de viaje y señales de churn en mejores estrategias y decisiones de mercado.

Traiga evidencia directa del cliente en las decisiones de estrategia, producto, marketing y servicio.

YYT diseña entrevistas, análisis de viajes y escaneos de mercado que separan la suposición de evidencia y traducen hallazgos en acciones de gestión.

Indicaciones de gestión

Incertidumbre del cliente

Los equipos de productos, ventas y marketing describen las necesidades del cliente de manera diferente.
Las razones de Churn se debaten a través de anécdotas.
El contenido y los materiales de venta carecen de los compradores de idiomas que realmente utilizan.

YYT entregables

Research evidence

Plan de investigación, guía de entrevistas y síntesis de evidencia de clientes.
Comprar viaje o experimentar mapa con momentos que importan.
Lista de visión a acción para equipos de estrategia, marketing, productos o servicios.

Resultados del cliente

Mejores decisiones

Las suposiciones importantes del cliente se confirman o corregidos.
Los equipos escuchan las palabras que usan los compradores para describir el valor y el riesgo.
Las decisiones de mercado y productos se vuelven más precisas.

Escucha

Utilice cliente, comprador, ventas y pruebas de rendimiento para definir el problema del mercado.

Posición

Clarify para quién es la empresa, por qué la oferta importa, y qué prueba necesita el comprador.

Habilitación

Convierte el trabajo en mensajería, herramientas de ventas, cambios de viaje y rutinas de ingresos.

Medida

Revisar calidad, conversión, retención y señales de clientes para que el sistema mejore.

Capacidades adyacentes

Servicios a menudo emparejados con la investigación del cliente

Servicios

Estrategia de comercialización

Estrategia de marketing que conecta el conocimiento del cliente, posicionamiento, opciones de canal, alineación de ventas y movimiento de ingresos mensurable.

Servicios

Posición de marca

Posicionamiento de marca que da a los clientes una razón más clara para elegir y da a los equipos de ventas una manera más nítida de explicar el valor.

Servicios

Diseño de mercado

Diseño Go-to-Market para lanzamientos que requieren alineación a través del producto, marketing, ventas, éxito del cliente, y métricas.

Servicios

Capacidad de venta

La habilitación de ventas se basa en oportunidades reales, lenguaje de clientes, puntos de prueba, manipulación de objeciones y coaching de gerente.