客户案例

区域银行数字化变革采用

帮助区域银行提升新客户服务系统的采用度。

客户类型区域银行

周期4 个月

地区Mountain West

挑战

系统上线后，一线团队仍使用旧流程，客户体验不稳定。

管理层需要提升采用率，同时避免让一线员工感到被技术替代。

YYT 的工作

把复杂问题拆成可管理的节奏

评估不同岗位的变革影响
建立分支机构变革代表网络
设计沟通、培训和采用度看板