Estudio de caso del cliente
Retención de la marca del consumidor
Un ejemplo de cliente que muestra cómo YYT Consulting usó métodos prácticos de consultoría para mover el Retención de Marca del Consumidor Lift del análisis a la ejecución.
Tipo de clienteConsumer brand
Duración del proyecto7 semanas
RegiónNational U.S.
Desafío
Los costos de adquisición aumentaban mientras que la actividad de compra y membresía eran incompatibles.
El cliente necesitaba pasar del crecimiento impulsado por la promoción hacia un valor de cliente más claro, gestión de viajes y disciplina de retención.
YYT trabajo
Cómo YYT se acercó al caso de Retención de la Marca del Consumidor.
- Comportamiento de membresía analizada y rutas de compra.
- Entrevista a clientes de alto valor y clientes lapsados.
- Segmentos miembros diseñados y ritmos de comunicación.